在现如今的经济下行压力下，企业的经营变得困难重重，加上市场竞争越来越激烈，客户需求越来越难以把握，许多企业陷入了业务发展的难题。客户资源作为企业最重要的资源，因而许多企业都在客户资源上花了不少功夫，却不见成效。如何发展客户、开拓业务、维护现有客户成了许多企业的重点和难点。而CRM客户管理系统作为企业重要的管理工具，可以对企业的客户资源进行管理。企业如何选择合适的CRM客户管理系统？

1、梳理需求

企业所处的行业不同，其经营与管理模式都有所区别。即便是统同一行业的不同企业之间，其经营与管理模式也存在较大差异。因而，企业即使是选择公用的CRM客户管理系统，也未必能够完全贴合企业的业务与管理模式。企业在选择CRM客户管理系统之前，梳理业务流程与自己的实际需求，是一项十分重要的工作。只有知道自己想要的是什么，才能在选择时有参考和依据。市面上来自不同开发商的CRM客户管理系统存在较大的差异，部分CRM系统侧重于业务管理、部分CRM系统侧重于外勤销售人员的管理、部分CRM系统侧重于服务管理等等。因而企业要按照自己的实际需求选择适合自己公司管理的CRM客户管理系统。

2、CRM客户管理系统的集成性

企业发展过程中会涉及到各种各样的变化，例如组织架构的变化、业务流程的变化。因此就需要CRM客户管理系统具有灵活性与适应性，才能够满足企业发展过程中产生的需求。并且随着企业组织架构的变化，企业所需要就不仅仅是对客户资源及业务的管理，更需要对企业内部其他资源进行管理，因而就需要CRM客户管理系统具有一定的集成性，能够满足企业各项管理需求，避免企业更换软件而带来的不必要的时间、人力、物力、财力的投入。而云路天行CEO高效管理软件就是这样一款集CRM客户管理系统、ERP企业管理软件、OA办公管理系统与一体的软件。能够伴随企业成长，满足企业不断变化与新增的管理需求，并可根据企业的情况给出相应的解决方案，助力企业发展。

3、CRM客户管理系统是否支持定制开发

公用的CRM客户管理系统无论其功能有多全，也无法做到满足所有企业的管理需求。因而CRM客户管理系统的开发商能否提供定制开发服务，是决定CRM客户管理系统是否能够贴合企业管理的条件。但是一说到定制，许多中小企业的第一反应就是预算。市面上的软件开发大多价格昂贵，这就给许多中小企业带来了资金方面的压力。而云路天行可以为中小企业提供经济、快速的定制开发服务，同时有持续的售后服务，确保中小企业用得起、学得会。只有能够贴合企业管理，有持续售后的CRM客户管理系统，才能够帮助企业加速业务的发展。

CRM客户管理系统的应用，不仅关系到企业当前的发展，更关系到企业的未来。因而在CRM客户管理系统的选择不能够盲目，必须要按照上述的3个要点，首先进行需求梳理，再考察CRM是否适合企业的管理。

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