当前外贸客户管理软件（外贸CRM）的几个问题

本文仅就所有外贸客户管理软件的问题做一个展现，帮助消费者更好的了解这个市场，选择适合自己的软件。外贸CRM在中国有二十年的发展历史，伴随着中国外贸的发展而演变，也受国外领军企业的影响。从最初的类ERP型外贸CRM，到近几年流行的偏销售端CRM，行业经历着蜕变与创新。

问题一：外贸CRM软件的功能不是越多越好。很多外贸客户管理软件，为了销售的噱头，添加过多的功能，反而给使用者带来了麻烦。大部分软件80%的功能，很少有人使用，或者很少有人长期使用。核心功能才是最应该专注的。因此，在客户管理上多下功夫，才能真正满足用户的需求。

问题二：对于管理理念的理解过于片面化。好的外贸客户管理软件，不是为了让上级更好的监控下级，而是让上下级沟通更加顺畅，管理者和使用者都能用着方便。管理者与销售人员的根本目标是一致的，那就是怎样开拓与维护好客户关系。

问题三：没有立足于怎样节省员工的工作量。如果不能与报价、订单、邮件等销售行为更好的结合，外贸客户管理软件不但不能实现既定的提高效率的目标，还会成为员工的负担，管理的负担。

赛恩美外贸客户管理软件希望能够解决这些问题，为外贸企业提供更好的使用体验，提高效率、节省时间，帮助销售人员更好的服务于客户、获取订单。

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