SaaS CRM客户管理软件能化风口下智能，客户管理软件如何应用落地人工智能如今已处于风口浪尖上，人工智能是信息时代的顶尖技术。越来越宽的数据池、越来越强大的计算机运算功能等将会影响到全行业的所有公司。而如何让人工智能摆脱噱头，产生具体的商业价值，是如今SaaS 客户管理软件商最为重视的问题。

　　对于客户管理软件厂商来说，移动和社交如今已是标配，而 CRM的下一个风口，必定是智能化的发展。因此，百会 CRM紧抓住智能化机遇，将人工智能技术引入 CRM领域，于 2017年 4月举办“国内首款智能技术成熟落地应用的CRM产品发布会”，推出第四代智能 客户管理软件，成为国内第一个将人工智能CRM厂商。说到什么是第四代 CRM产品，我们先来从前三代客户管理软件说起。第一代 CRM为传统安装部署型 CRM，诞生于 20世纪 90年代初，以流程管控为中心，降低销售成本。第二代SaaS型 CRM，诞生于 21世纪初，注重对客户关系的全流程管理。

　　SaaS 客户管理软件能化风口下智能

　　而兴起于客户管理软件为21世纪 10年代的移动客户管理软件，则实现了企业业务在移动端的拓展。CRM的崛起。如今百会智能 CRM的发布，标志着第四代智能 CRM不同于传统 CRM软件系统，智能 CRM融合了数据挖掘与机器学习技术，能够从历史数据中提取出最佳联系客户时间，帮助销售人员提高联系客户的效率，能够从人的行为中学习并帮助简化重复劳动，智能推荐使用者创建宏，并对业务异常状态进行检测户进行决策，提高销售效率等。

　　百会总裁孙冬冬表示，“降低越来越复杂的流程”和“减轻越来越重复的劳作”的智能化客户管理软件将是未来的大势所趋。过去百会客户管理软件一直致力于提供通用平台上的定制化服务，如今智能化产品也是其发展方向，这也是基于百会CRM最重要的关注点依然是客户与商机管理，客户管理软件产品成败的关键”。客户管理软件多年来一直对市场保持敏感的直观体现。

　　“如何服务好客户，提高销售转化率，是一款百会成立于 2007年，成立 10年以来，其产品不断向广度、深度和集成延展。在广度上拓宽了 CRM的相关功能，同时持续优化底层的公共功能， 向纵深延展，让客户管理软件具有更佳的易用性和扩展性。推荐阅读：B2B的CRM管理系统管理系统销售管理解决方案解析

　　并且百会客户管理软件建立了以客户为中心的管理和服务模式， 融合客服管理、邮件营销、项目协作、访客跟踪、 BI商业智能、问卷调查等多种应用，覆盖客户整个生命周期客户管理软件保持竞争力的必然需求。相关阅读：crm 管理系统对中小企业的价值是什么?

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