随着社会经济的快速增长，相比于十几年前人们对于酒店只是基本的住宿需求，如今人们对酒店的服务要求也越来愈高。一方面在经济全球化的背景下，商务出差是比较常见的工作了，因此在酒店住宿的舒适性上有着更高的要求；另一方面，旅游业的发展更是酒店行业必不可少的一支市场来源。因此在酒店服务管理上，对客房管理系统的选择便显得尤为重要。

随着新技术的发展及出行人士越来越新潮，人们住酒店很大程度上追求的是越来越高的舒适与便捷，这也是智慧型酒店的发展方向，而智能客房管理系统正是驱使酒店向智慧型发展的重要动力。那么什么是智慧酒店呢？简单来说，智慧型酒店就是拥有通信新技术、计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，它不但能为消费者提供便捷而舒适的服务，同时也能满足消费者个性化服务以及信息化服务的需要，是21世纪新经济时代下酒店行业发展的一大方向。

目前，酒店的“智能化”可分为三大应用领域：一是直接面对顾客，通过智能客房管理系统提供优质服务的智能化技术，如快捷稳定的语音、数据、视频通信等，目的是使顾客住得更舒适、方便。二是面对酒店管理者，凭借着智能系统提供的智能化技术实现酒店的高质量管理，如酒店智能预订及连锁经营网络系统等。三是面对酒店经营成本，智能化的客房管理系统能够有效降低酒店物耗、能耗以及人员成本等费用，创造更多的经济效益。

其中，客房作为酒店的主体，也是酒店收入的最主要来源，利用智能客房管理系统，不仅能够全面提升服务管理水平、节约运营费用，更重要的是能够有效增强酒店的竞争力，以更高的服务质量成功获取客人的满意度，自然增加了酒店客源的转化率。因此，客房的智能化是酒店智慧化的首要突破阵地，这一切当然离不开对客房管理系统的优质选择。

如今在国内拥有众多的系统厂商，其中难免良莠不齐，因此酒店经营者如何正确地选择适合自己的客房管理系统，除了要结合自身的实际发展需求之外，更要关注到那些客房管理系统中，是否具备独树一帜的技术优势和贴近客人体验的功能设计，这也是赢得更多客人青睐的要点所在。

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