B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种(企业对个人)，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动， 即是电子商务平台——自营网店系统。

而自营类的电商平台系统不同于平台类的系统，大概的后台管理系统如下：

基础商品商铺管理系统：维护基础商铺、商品信息。包含商品类目、品名、规格属性、供货价、计量单位。一般都需要走审核流程，审核通过之后，才可上架基础商品的相关信息。

运输管理系统（TMS – Transportation Management System ）：可接第三方物流系统，比如京东快递，快递揽收后同步物流单号物流信息至业务系统。对物流系统业务理解较浅，这里就不误导大家了。

仓储管理系统（WMS – Warehouse Management System）：

基础管理：仓库管理包含仓库的名称、负责人、所属线路、仓库库位管理。仓库的容器管理，比如拣货的拖车，分拣的分拣框。人员管理、权限设置，比如有入库员、拣货员、分拣员，不同类型的角色权限不一。

入库单管理：包含采购入库、调拨入库、退货入库、盘盈入库。采购入库单对应业务系统的采购单，退货入库单对应业务系统的维权单。采购单和采购入库单可以是1对多的关系，供应商发货如果出现同一种商品生产日期不同，则入库时需要分多个入库单，生成批次库存。批次库存的管理主要是为了出库的时候方便定义规则，比如先进先出或者生产日期较早的先出。同时如果售出商品出了问题可以快速定位是哪个批次，可以检查并禁用该批次库存。

出库单管理：包含销售出库、调拨出库、采购退货出库、报损出库、盘亏出库等。销售出库对应业务系统的订单，退货出库单对应采购退货单。具体销售出库的库内作业也是比较复杂的，有时间可以单独拎出来总结一下。

订单管理系统（OMS – Order Management System）：

销售商品管理：和基础商品不同，基础商品主要是对应采购端维护采购信息。而销售商品主要对应前台售卖，维护售卖价、商祥、主图、缩略图等。基础商品和销售商品是一对一的关联关系。

订单管理：包含用户下单支付后的拆单逻辑、商品优惠分摊逻辑以及最终的结算价计算，订单列表的展示、操作和导出。因为订单的数据是比较敏感的，包含营收情况和大量的用户私密信息，通常初始进入订单列表的时候不会全量展示订单数据，只能通过搜索和筛选项定向的查找。导出通常只支持某一小段时间内订单中商品信息的导出比如商品名称，销售数量，如果有长期的数据需求可对接内部的BI团队出数据报表。任何与财务以及用户信息相关的操作需要谨慎设计。

维权管理系统：用户在前台申请维权，后台会生成维权单，申请维权是SKU级别的，所以订单和维权单是1对多的关系。

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