作为一个企业主，您创建了一家企业，您就希望能够控制它。当你清楚地知道正在发生的事情，当你有足够的杠杆来改变你的业务，当你对未来有一个看法来阻止潜在问题的发生并最大限度地利用任何机会时，你就会获得平静和专注。许多企业主都在寻求这种控制力，但对许多人来说，事情失去控制往往是一个常态。事实上，对于许多企业主来说，缺乏控制力可能是工作中的头号挫折。而CRM在基础业务层面所构建的管理体系，能够以多种方式为企业主赋能，增强他们对企业的掌控力度。

一、更敏锐的营销

首先，知客CRM让您了解你的客户是谁，他们喜欢什么，他们倾向于购买什么。这使您能够细分客户，更准确地制定你的营销策略，极大地提高你在营销活动中获得的回报。根据Jupiter Research的研究，与那些无差别推送的广告相比，高度相关的营销内容可以带来9倍的收入改善，32倍的净利润改善。这不仅是更大的控制力，而且是更高的利润。

二、销售结果导向

同样，知客CRM也消除了有关销售团队中谁提供最佳结果的所有猜测，它向您提供了有关谁最善于跟进客户、达成最多订单以及生成最高价值订单的事实。这不仅能让你赋予这些顶尖的销售人员额外的职责，而且还能为你提供未来招聘的模式，以及在培训团队其他成员时使用的一系列方法——所有这些都将极大地提高团队的整体绩效。

三、通过过程管理控制结果

除了让您更好地控制销售和营销绩效，知客CRM还让您更清楚地看到他们可能产生的结果。您可以查看和分析那些进行中的销售机会，洞悉销售漏斗可能存在的问题，这便于你给销售团队提供基于数字化驱动的指导，让他们专注那些合格的销售机会，并给出正确的建议，这些意味着您可以创建和优化你的销售流程。通过销售漏斗，您还可以预测您的销售收入，这样你就可以更好地对资源配置、投资等做出一系列决策。所有这些与业务有关的不确定性将被控制所取代。

四、更低的成本和更满意的客户

知客CRM不但会帮助您在开发新客户时提供指导和销售过程管理，还为您提供了对现有客户的更多控制。它向您展示了哪些是您最好的客户——那些花费最少时间、造成最少问题并产生最大利润的客户。你可以集中精力维护和发展这些客户，使他们在你的业务中占更大的比例。最后，在产品交付和客户服务方面，知客CRM为您提供了简化和高效的业务流程，这为您实现最终盈利提供了所需的控制力。您可以发现所有客户都会遇到的问题，解决这些问题，然后培训员工在将来更快地解决这些问题。这不仅降低了客户维系成本，还提高了客户满意度，并有助于您在业务中启动一个良性循环。

结论

通过从营销、销售和客户服务这些基础业务层面出发，知客CRM为您构建了一整套的流程和管理体系，并充分适配您当前的业务模式。CRM除了能为您的团队赋能以及提供跨部门的客户协同，还能让企业主随时得到想要的任何数据，而这些信息所提供的价值，就是企业主形成绝对控制力的基础。想要了解知客CRM能不能做到以上这些？请现在注册并参与我们的免费演示。

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