现如今，各行各业的商家为了能维持店铺营业额持续增长，都开始寻找各种会员营销的管理策略。随着现在人们生活越来越追求智能化，许多商家都开始借助会员管理系统来实现会员营销管理，那么，商家在应用过程中，有哪些注意事项呢？

会员管理系统让会员卡更加智能化。商家将该系统绑定微信公众号，顾客扫描公众号二维码就可以注册会员，并直接将会员卡绑定在微信平台下，方便顾客线上、线下消费时都可以使用会员特权。商家在设置注册会员卡的流程时，除了引导顾客关注商家公众号，还可以让顾客填写自己的相关信息，比如真实姓名、年龄、生日、联系方式、兴趣爱好等。通过及时准确的收集会员资料，来帮助商家分析会员特征，模拟会员画像，从而为实现会员营销做铺垫。

商家应该实时查看并分析会员管理系统中统计的会员消费、会员充值等情况，从而准确判断出哪些会员已经稳定，可以定义为忠实客户，哪些会员不稳定，只能算是潜在客户。对于不稳定的会员，商家要进行电话回访，了解未到店消费的原因，或者借助系统的短信营销功能，给他们发放一些卡劵的链接来激活他们。比如，在会员管理系统中，管理人员通过数据分析，赛选出3个月未消费的会员，并一一进行电话回访，通过这种方式来提升了消费者的尊荣感，或者对他们开展优惠劵活动来激活他们进店消费。

对于只在活动期间来消费的顾客群，商家可以通过发短信的方式，把特价商品信息和新货信息等推送出去，有针对性的发送给指定的顾客群，吸引他们回头;对于掉级顾客群，比如上个月消费在500元以上，这个月仅消费在100元以下，商家就可以对他们实行满减活动，来提高客单价;针对升级顾客群，比如上个月消费在100元以下，这个月消费为300-500元，借助会员管理系统，商家可以分析出他们消费比较多的商品种类，提供关联品类促销，以维持和进一步提升顾客的忠诚度，为店铺带来更多的盈利。

会员营销管理过程中，商家在注重自己的利益的同时，更需要站在顾客的角度去思考问题。虽然，大多数顾客都有一颗爱站便宜的心理，但是，除此之外，每个人都是带有感情色彩的，因此，商家要想在逐渐降低营销成本的情况下，更好的实现会员营销，就需要在给予顾客一定优惠福利的同时，让他们感受到商家更多的关怀。比如商家通过给顾客发放一些代金券、开展一些营销活动，让顾客享受到更多优惠，通过短信发送生日祝福、节日问候等，让顾客感受到商家关怀。

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