当人们都认为实体商业开始走下坡路，而电商正蚕食市场的时候，有一部分商家看到了实体店所蕴含的巨大财富——到店客人可以转化为在线消费力，且获客成本远低于电商平台。

大部分人都觉得实体零售业老化、千篇一律，导致电商平台抢占商机。虽然，现如今只单独经营实体零售业的商家确实在商场中不具备优势，但不可否认的是，几乎每年都会有不少的客人到实体店进行消费，可想而知，实体店所覆盖的消费群体也不少。如果能将实体店的这些消费者聚集起来，完全可以转化为线上消费力。

目前，全家便利店、百联、家乐福、沃尔玛等零售商家，甚至不少新型无人零售业态，都在通过各类实体消费场景向线上消费力进行转化，这些正是经营电商平台的商家一直觊觎的，而如今，实体零售业的商家开始将这些资源掌握在自己手中了。

连锁零售业之所以能够在过去几十年里得到高速发展，其核心原因在于把握了零售业在效率、成本和体验上的成功要素，也满足了消费者一站式购物及价格有吸引力的主要诉求。然而，伴随着线上零售商家的快速发展和消费者购物习惯的迁移，线下传统零售业在这些环节的优势却已不再。

在实体零售商家面临压力巨大的同时，线上零售也同样面临着电商流量红利的消退，发展遇到瓶颈问题。由此可见，如果实体店能将客流与线下供应链资源利用起来，那么实体零售商家就可以挖掘更大的商业价值了。

其实，不仅仅是经营电商平台的商家看到了实体店所蕴含的商机，不少经营实体店的商家也开始意识到要想将主动权掌握在自己手中，就必须发掘自身核心价值并做O2O转化。经营实体店的商家可以通过会员管理系统，来进行微信会员、微商城、小程序等的会员制营销管理，把到店的消费者转换为在线消费力。通过将线上、线下结合的方式，既能稳定老客户，又能拓展新客源，从而达到提升营业额的目的。

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