如果您的销售团队需要新的动力，答案就是CRM！这能让我们得到更好的销售业绩吗？当然了！获得正确的CRM解决方案可以有效的武装您的销售团队，比如：节省时间、改善客户体验、增加收入、改进销售机会管理、让您的销售经理更具管理能力。还不能确定CRM的好处？请继续阅读以下关于CRM如何帮助销售团队提高战斗力的每一个细节。

销售团队技能1：节省时间

正确的CRM解决方案可以自动化处理那些耗时但很重要的任务，例如：

 准确的记住每一个客户的下次回访时间，

 通过之前的沟通内容准备后续沟通，

 有步骤、有流程的推进销售进展，

 通过客户行为确定其业务优先级，

 自动生成全面的销售工作报告，节约大量的开会扯皮时间。

正确的CRM系统可以为您提供基于流程化的销售过程管理，这意味着您可以将客户分配给相关的销售人员，然后CRM帮助他们管理潜在的销售机会，使他们按照预设的销售流程推动客户进展。

销售团队技能2：改善客户体验

一体化CRM解决方案（知客CRM）集成了市场营销、销售、财务和客户服务管理，以帮助您全面了解客户关系。因此，在掌握所有这些信息后，您的销售团队可以与客户进行更深入的交流，从而提供更好的客户体验。

您的销售团队可以和其他部门协同更新客户数据，比如客户最近是否提交了什么产品故障，以及客服人员是否对此做出了响应（在响应得到正确处理之前，没有客户愿意接到销售团队的又一个销售电话）。

另外，通过将财务团队也保持在循环中，您的销售团队可以查看他们的客户是否按时付款，并在出现问题时提供帮助。

销售团队技能3：增加收入

将您的销售团队从日常管理任务中解放出来意味着他们可以打更多的销售电话，这就可以：

 为公司创造更多收入，

 为团队成员创造更多收入，

 提高员工满意度和利润。

CRM还可以很容易地揭示哪些客户提供的利润最多，或者购买的产品范围最广。此信息意味着您的销售团队可以根据客户的采购历史，重点推广最相关的产品或服务。

销售团队技能4：改进销售机会管理

CRM可以通过以下方式帮助改进销售机会管理：

 竞争对手情报功能可以帮助您跟踪竞争对手，以帮助你在不同的销售机会中，消除竞争对手的威胁和决定要采取的行动。

 来自网站的客户注册信息自动输入CRM，以便快速跟进并增加转换的机会。

 允许一个销售人员同时跟踪大量的潜在客户而不会遗忘每一个细节。

 针对企业级客户，支持创建联系人组织架构、并准备好马拉松式的多人流程协同跟进。

 整合客户信息，包括来自其他部门对客户的评价或更新，以更好地为销售人员提供信息。

销售团队技能5：帮助销售经理更好地管理销售团队

有了适当的CRM，销售经理就有了以下管理优势：

 立即访问每个销售人员的活动、机会、销售数据、客户投诉以及用于衡量成功和销售收入的其他指标。

 能够根据销售人员的偏好领域、专业知识、绩效等信息，选择最佳人员跟进某一特定销售线索。通过将潜在客户和合适的销售人员联系起来，潜在客户更有可能被激活，并最终购买。

 能够发现潜在的问题，例如表现欠佳的团队成员，并在问题出现之前采取措施解决这些问题。

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