相信不少开店商家遇到这种的情况:会员卡每天办了不少,但是每天持卡来消费的会员却寥寥无几,会员办卡不持卡消费,这也从侧面说面了,店铺回头客消费率不高,或卡没有起到他应该有的作用。今天给各位老板大咖分析一下。
最常见原因如下:
1.办卡是为了当时的优惠,也就是一次性的利益 。
2.商家没有给会员留下深刻的印象,办卡后就忘了在哪里办卡了。
3.会员虽然办卡了,但是持卡人有什么样的待遇都不太清楚,就放弃了使用会员权利。
4.商家的会员卡对于会员诱惑不够大,觉得用不用卡,没有什么区别。
5.现在每个人带的卡都比较多,不方便携带,也就放弃了。
解决方案:
当天办卡的优惠分多次去使用,让会员还有再来消费欲望。商家办卡后可以发一些问候短信或促销短信给会员,让会员加深对店铺的印象。办卡时,让店员给会员重点说明办卡与不办卡的待遇区别,如果担心时间长了,会员也不记得了,那么可以通过发短信或关注商家的公众号来提醒,如果因为办卡的福利不大,商家也可以考滤根据会员喜欢的优惠方式,供会员自己选择优惠种类,当然了,现在的人卡太多,带卡不方便,也是可以理解的。商家也可以不办卡用会员的手机号码作为会员卡号。只要报手机号就可以消费,如果怕不安全,也可以加短信或验证手机号,或办卡时录入会员头像,报手机号查找也会显示会员头像,然后再来识别消费。
纵然会员不带卡的理由千万个,但是作为商家,也要想办法尽量减少这些客观因素,让店铺的回头客增多。
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