在服装零售行业客户维护工作可以说是重中之重，如果店家提供的商品和服务能让客户满意的话，客户后面可能还会来消费，对于服装店这类零售行业而言，每一个会员都是最珍贵的资源，那么我们要如何利用服装销售管理软件来维护好客户呢?

　　第一、 做好客户的售后服务

　　作为服务行业，售后群体都不可能会闲下来，售后服务质量好坏是直接影响老客户留下或流失的主要原因。软件可以做好客户标签服务，导购人员面对面绑定客户，客户疑问在线咨询，销售跟进回访，尽量不要怠慢客户，给客户良好的体验。

　　第二、 与客户定期联系

　　如果顾客长时间不到店里消费，客户是很容易遗忘我们转向其他门店的，不过销售管理软件会记录每一个店内会员的联系方式，服装店可以定期给客户发送新品到店提醒，要让客户的心中有我们的存在。

　　第三、 深入挖掘客户需求

　　深入了解客户能让服装店持续保持一定的市场竞争力，只有不断了解客户才能为客户提供更加优质服务，长期利益链才能产生。软件统计商品消费排行榜，能打出主流消费款式;分析客户活跃度，能得出哪些是重点消费群体，然后针对这一主题消费推出特殊项目服务，说不定也就是另一个消费增长点。

　　第四、 做好老客户维系

　　现在有很多商家会把新会员拓展工作放在首位，其实拓展一个新会员的成本远远高于维护一个老客户的成本，而老客户往往会为店铺带来长久的盈利，所以老会员的维护工作一定要做好，对于那些很久未消费过的老客户，商家可以通过服装销售软件来推送优惠券和促销信息等，从而刺激老客户的消费欲望，让他们重新成为活跃会员。

读过这篇文章的人还读过：

标准化仓储管理有哪些标准

中小项目型公司管理信息化实施方法论

金蝶专业版建筑施工行业解决方案-武汉金蝶软件