如果您正在通过搜索引擎寻找适合于贵司的CRM系统，那么你通常会准备一些问题，并希望通过网上的一些回答来了解其他公司在使用什么样的CRM，这样你好有个参照。事实上，如果你的问题不太准确，你通常会得到错误的答案，因为——适合其他人的不一定适合你。我们有个更好的主意，让你回答六个问题并给出提示答案，这样就可以让你了解接下来该怎么寻找更合适的CRM。

你更愿意采用租用的CRM吗？

选择租用CRM会让你省下一些工作，你只需要付钱，而他们给你一个链接，你就可以开始使用了。这很诱人，不是吗？但是，基于SaaS的CRM软件（包括存储在上面的数据）从严格意义上来讲，并不属于你所有，你需要每年支付同样的费用，并将软件和数据托管在服务商的服务器上，你可以在你能够支付费用的情况下使用它们，而如果一旦你觉得每年的费用成为负担时，你除了不能继续使用，数据能不能完整导出都要取决于合同承诺的细节或者服务商的服务意识。

如果这些你都明白，而且可以接受，那么请在网上多了解在线租用型CRM，关键字可以是“SaaS CRM”或是“租用CRM”。

你更愿意把CRM安装在你掌控的服务器上吗？

不用怀疑，除了安装过程，现在本地安装的CRM可以提供像SaaS一样的服务和异地访问能力。而且，软件终身拥有（因为它安装在你的电脑上，而且合同承诺你可以永久的使用它），数据在你的掌控下（把钥匙放在自己身上很重要），你还可以每年支付少量的服务费用来保持软件的升级。如果你愿意追加一点预算，你就可以购买一台网速和性能都不错的公网服务器（一般一年几千元），或者，你也可以采用域名解析工具，来让你局域网内的一台性能较好的电脑具备外网访问能力（任何人在任何地方都可以使用电脑或手机来使用CRM），这样你就可以把它当做运行CRM的服务器了。

如果你对这种方式感到满意，请搜索“本地安装CRM”，是的，你将会搜索到“知客CRM”，而这，就是我们写这篇文章的动力之一。

先看看你有多少人要使用CRM？

这点很重要，如果您的公司有好几十个人，甚至成百上千个人要用CRM，按照SaaS每人每年的付费模式，可能一年的费用就可以购买一套很不错的安装在本地的CRM了（没错，我说的就是知客CRM）。所以，您要是人数很多，请认真评估你支付的第一笔费用，并在心里想三遍：我第二年、第三年……还要支付与这同样甚至更多的费用。

你的流程会不会更复杂？

流程是企业做事方法的总结，不管你现在需不需要它，你一定最终会需要它，而且会将之视为不可缺少的一部分。是的，现在很多CRM宣称他们有流程：填写完表单上的数据，然后指定下一步由谁来办理，由那个被指定的“谁”再指定下一个“谁”，而他们把这个叫做流程。我觉得有必要说明一点：流程是指通过预设的结点和表单数据来自动决定流程走向的多人协同的过程（自动化流程），如果要说明知客CRM的流程，还要在这个基础上增加一点：知客CRM支持将客户、销售机会和合同等信息自动嵌入到流程中，根据流程的反馈来自动修改这些数据和状态，这样销售人员在提交流程时甚至不用填写任何信息（嵌入式流程）。

人员较多的公司一定会要求CRM具备强大的流程管理能力，如果你从软件功能编排的字面意义上来看，似乎每一个CRM都有流程，但事实上，你需要深入的了解它们才能辩明真伪，而知客CRM，为你的流程管理提供了很好的参考范本。

你是否关注CRM的统计功能？

任何一个CRM都有统计功能，比如统计销售额和客户的数量，每一个CRM的开发人员都会使用Sum（求和）和Count（汇总），但有些CRM的统计看上去只是Sum和Count。这些CRM看似页面众多的统计模块都经不起推敲，因为他们只是在简单的求和汇总之后，就把这个模块命名为“统计分析”了，也就是说，他们做的只是这个功能模块的前半部分。

如果你想了解知客CRM的统计功能，我建议您在百度上搜索“知客CRM统计模块”，你会了解到知客CRM与其他一些CRM相比，确实有不一样的地方——或者说更好的地方。

你是否有一些独特的个性化需求？

你是否有一些独特的、必须要被实现的个性化需求？你可能找了很多CRM，他们要么因为采用公有云的应用模式而无法实现你的个性化需求，或是你不确定他们是否能够实现你的需求，或是为实现这个需求需要你追加很多的预算，这时，选择成熟的、有过大项目开发经验的、采用本地化安装的CRM就有助你实现那些独特的需求——这种模式也被称作CRM定制开发。

因此，在你寻找CRM的过程中，如果遭遇到一些挫折，不妨试试知客CRM，看看我们能不能提供一个物美价廉的定制开发方案给您，帮助你来实现这些重要的个性化需求。

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