随着实体经济市场竞争愈演愈烈，同行业间客源的争夺也更加激烈，所以实施会员管理制度，开展会员营销，已经成为了绝大多数实体店用来面对市场竞争压力的有效“解决武器”。店铺通过发行实体会员卡或微信电子会员卡，开展会员营销活动，引导更多的客户注册会员，从而为店铺积累更多的忠实客户，不断提高店铺的营业额。

　　商家使用会员管理软件，对会员资料、会员积分、会员消费记录、会员营销活动等进行管理，制定有针对性的营销计划，增加会员粘性，从而吸引更多的客户上门消费。不过由于会员营销模式越来越单一，各个店铺的会员政策基本相同，因此，这就造成了客户对大多数商家的会员体系兴趣度不高，不愿意注册会员，商家投入了大量的营销成本，却未能达到预期的效果。

　　那么，商家该如何挖掘和管理会员呢？借助免费会员管理系统，可以帮助商家提高会员管理效率，为店铺积累更多的忠实客户。商家在实际应用过程中，则需要注意以下几个方面：

　　1、需要有足够的吸引力

　　部分商家为控制营销成本，导致店铺在会员折扣和消费积分这两方面的优惠力度太小，不足以吸引到目标客户，进而导致客户不愿意办理会员或者现有会员的流失。比如会员消费一年后才能兑换积分，而且兑换的礼品价值也非常低，除此之外，会员享受的优惠折扣与普通客户不具备明显的差异性。

　　商家在会员管理系统中设置会员体系的时候，可以将会员折扣和消费积分的优惠力度放大一点，将会员拥有的权益与普通客户的权益区分开来。并根据会员消费数据，在系统中划分会员等级，每个等级的会员对应享受的优惠折扣都不一样，等级越高，优惠力度越大，这样能有效刺激低活跃度会员的消费积极性，从而避免会员流失。

　　2、会员资料必须要完整

　　会员资料的完整性决定了门店营销活动的质量，由于很多商家记录会员资料不完整，留下的会员信息量很少，导致经营者无法通过信息了解顾客消费喜好及习惯，个性化营销难以开展。对于店铺会员的后期维护，常常也会无计可施。

　　商家借助免费会员管理系统可以全方面的记录会员的相关信息，可以根据会员消费数据自定义添加会员标签，从而帮助商家更好的进行会员分析，制定有针对性的营销活动，从而更好的维护与会员之间的关系。

　　3、将会员管理和促销活动联合

　　促销的方式有很多种，比如商品打折、买一送一、赠送电子优惠券等，商家可以通过免费会员管理系统的短信营销以及微信功能，将促销活动通过手机短信以及微信公众号，及时推送给每位会员，让他们积极参与到活动中来。

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