如今,随着人们消费观念的改变,出行旅游已经成为了人们尤其是年轻群体的乐趣所在。其中,快速化、便捷化的旅馆、民宿等住所作为人们的集中消费地之一,无论市场的风向怎么变化万千,如何让用户体验更好,让自身运营成本更低、效率更高,以提高入住率是旅馆行业致力解决的问题。其中,旅馆业管理系统来作为提升管理效率与服务水平的重要工具,其重要性不言而喻。
一、操作简单,反应迅速
一款管理方方面面的旅馆业管理系统,肯定需要花费大量的培训成本去熟悉操作流程?答案是否定的,一款好的旅馆业管理系统必然基于其友好的界面设计,一目了然的功能模块布局,以及简单快捷的操作步骤。
正因如此,前台工作人员不仅无需培训就能轻松上手,提高了员工的工作效率,同时也大大节省了客户的等待时间。
二、多方直连,分销有道
卖房是旅馆盈利的关键,去库存却是旅馆营销的核心。从存量市场到增量市场的转变势必要借助渠道的力量,过分依赖单一的渠道将会使旅馆丧失议价权,所以利用多渠道营销实现战略上的合围优势,才是旅馆分销的出路。所以,选择一款好的旅馆业管理系统,不仅能够优化组合分销渠道,打破旅馆和OTA平台之间的交易壁垒,直连携程、去哪儿、艺龙等大型在线旅游平台;更重要的是能偶全方位展示旅馆信息,让客人能通过各个渠道预订旅馆的客房,让客房不愁“卖”出去。
同时,旅馆根据自身的销售情况,还可以控制卖房渠道,客源充足的情况下可自主关房。
三、创新服务,深度增值
选对旅馆业管理系统,除了可以帮助旅店实现与渠道之间的交易直连,同步房态、房价、订单、支付等交易信息,更在交易直连的基础上,升级“服务直连”功能,帮助旅馆在住前、住中和住后的各个环节中和用户实现在线实时沟通,为用户提供诸如在线订房、快速入住、预约旅馆设施等个性化增值服务。
甚至未来可实现VR实景看房,联动周边的吃喝玩乐购,能够进一步满足住客深度游玩的个性需求。
总而言之,伴随着旅游业的快速兴起,旅馆业想要拉拢到更牢靠的客户基础,以互联网技术为基石,选对旅馆业管理系统,才是突破行业瓶颈,寻求服务创新的关键所在。
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