如今，互联网时代，“粉丝”、“社群”等的力量是价值利益最大的转化器，那么通过什么方式给店铺来带粉丝和社群了。其实对于店铺来说，会员就是相当于粉丝和社群，所以对于商家来说利用会员管理系统开展会员营销至关重要的。

会员管理系统中会员营销的奥秘就在于：一是降低营销成本；二是培育消费者忠诚度；三是提高消费频次。会员营销规避了打折带来的问题。商家通过会员制给消费者积分或者返券，以供消费者下次消费时使用。而这些积分或者返券下次被使用的时候，就可以为商家创造第二次到店的收入和利润。   

相信会员营销对许多门店经营者而言都不陌生，然而，由于一直以来的粗放经营，门店、商户对会员互动、会员关系的意识非常淡薄，加之没有一套好的方法和流程，使得会员营销并没有得到正向发挥，反而遭到很多消费者的反感。      

一个普通消费者去一家餐厅消费，得到了一些优惠，引导成为这家饭店的会员，他今后去这家饭店的次数 或者频率就会增加。如果他对这家饭店印象良好，他会兴致勃勃地推荐给朋友，那么顾客的忠诚度就建立起来了。     

会员制的核心就是维护老顾客，进而培育消费者的忠诚度。会员营销才是餐饮企业“经营好老顾客”的有利武器。老顾客是对品牌有偏好的忠诚客户，如果他喜欢的餐厅给予他特别关怀和优惠，他通常是不会反感的。只是在互动方式上，需要注意频率和方法，避免打扰。      

怎么去做会员营销，怎么去管理你的顾客？这其中大有学问。拿积分抵现模式来说，先设计好一个基本体系，在此基础上产生大量积分，同时又使用这些积分，平均每使用一个积分所撬动的收益通常是10倍。例如：积分规则：消费10元积1分；消费规则：1分抵扣1元，每100元最多使用10分即减10元；其他规则：当次积分须下次使用。    

从客户的角度出发，设计对消费者有吸引力、商家成本可负担，又能够提升顾客忠诚度和消费频率的会员制规则。 

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