从1978年改革开放至今，我国旅游业作为直接为人服务的行业，经历了40年的逐步发展，“贴身”感受到了整个社会需求提升带来的生活观念、生活水平、生活方式的各种改变。旅游业跟随国家战略，不断嵌入改革开放和经济社会发展的进程，不断调试和提升旅游业的定位，大致10年一次提升，如今正是我国旅游业经历的第四个“十年”，习近平总书记指出，“发展全域旅游，路子是对的，要坚持走下去”。“大力发展全域旅游”成为2017中央经济工作会议对旅游业定位的重要肯定。

随着旅游业的迅猛发展和行业地位日益提升，酒店旅宿行业也面临着重重挑战和机遇。受现代社会对消费者“个性化需求”的重视，不少特殊形式的酒店旅馆也应运而生，其中主题客栈就颇为突出。与传统的酒店不一样，民俗客栈更注重与当地文化、历史的相结合，利用有特色的装修风格和服务形式，吸引对人文风俗感兴趣的住客，尤其是民俗客栈通常以“交友”作为卖点之一，更吸引了不少热情好客的年轻消费者。尤其是在旅游业发达的城市，如丽江、大理等，民俗客栈更是酒店行业的一个有益补充。

虽然民俗客栈的规模普遍没有传统酒店大，但是管理起来也有吃力的地方。根据今年初罗建宾代表向省十三届人大一次会议提交了“关于支持和规范民宿客栈发展的建议”，指出经营者在投资民宿客栈时，需对该行业有较深的认知。比如在产品创新上，经营者应满足游客需求，加入当地文化、民族风俗、餐饮文化纳入到客栈服务当中；在合作共享上，加强企业间的信息与资源合作关联度，做到互补、互助、互利。鼓励成立相应的行业组织协会，通过行业协会推荐，简化登记审批，行业协会通过制定民宿客栈评定标准，组织星级评定，开展挂牌经营，推进行业健康发展。

如今各行各业正式步入互联网+时代，大部分传统酒店都使用酒店管理系统以提高酒店运营效率，以及整合第三方资源，为酒店开源节流。对于民俗客栈来说，也应该充分利用客栈管理系统寻求突破口，让“智能化”和“个性化”渗入到本来就具有特色的服务中。由于规模不大，客栈管理系统可以使用别样红的标准版PMS，提高财务模块和内部管理模块的效率。

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