企业的持续发展,必然离不开对客户的经营管理。只有留存住足够多的客户,企业的盈利才有保障,企业也才有了长远发展的经济基础。所以,如何做好客户的经营管理,筛选优质客户,实现精准营销,就显得尤为重要。
管理客户,可不仅仅只是记录一下客户的信息资料,通过会员客户登记的个人信息,我们可以分析主要客户的年龄层来选择合适的产品;统计一定时间的客户消费记录,可以分析热销产品以及顾客的消费喜好和习惯;查看客户的消费频率,可以针对频率低的顾客,设置优惠活动,保持顾客消费活跃性......
不少朋友估计已经头大:客户管理工作这么复杂,想要做好可不容易!
所以,一套基于行业特性打造的的会员管理解决方案就必不可少。掌秀科技会员管理解决方案,助力企业打造以用户为中心的数字化营销体系,提升客户体验和忠诚度,实现最佳体验和极致效率。方案在手,会员管理,so easy!
多渠道互动,实现吸粉,对潜客进行引流,引导用户注册,转化成会员,达成商品的销售;并对会员购买信息进行统一收集和维护,结合会员属性和消费信息,开展针对性的会员关怀,提升客户价值和二次回购率;对流失的客户,及时采取挽回和唤醒策略,减少流失率。基于以上场景,建立全渠道统一的会员管理平台,实现会员全生命周期管理和精准营销。
通过掌秀云会员管理系统的实施,企业可以实现:
统一的会员360°数据库建立和洞察分析;
微信、短信、门店等多渠道的会员互动;
积分奖励等忠诚度体系提升客户忠诚度;
针对性的客户关怀和营销活动提升粘性和满意度;
……
最终提升客户的复购率和推荐率。
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