当有的人说客户关系管理是企业推动新业务、保护盈利性关系的关键核心。

很多传统企业老板觉得这是放屁，我有核心的技术，有精进的产品，有强大的销售团队，这才是我的核心，难道小公司用个CRM就能超过我了？

在当前互联网的重重冲击波之下，很多公司正在不断的通过CRM实时跟踪、监控公司流程状态，自动化市场、销售和服务的全过程，通过不断改善、重组、优化流程，帮助企业重构核心竞争力、实现数字化转型，让很多发展中的企业在长远发展的道路上大踏步前进，超过一个停滞不前的公司是迟早的事。

       那么，实施CRM会给企业带来什么呢？成功实施CRM系统后，企业管理成本大大降低了，并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和维持更多的客户，改善了客户与企业之间的关系，让企业发展不会成为“无源之水，无本之木”，让企业后续发展后劲十足。

       另外，经营者经常将很多时间和精力都浪费在内部协调和事务传递上，没有有序高效的管理一定会导致责任混淆、效率低下，甚至会给客户造成很不好的服务体验。

在使用CRM通过流程自定义和共享规则，对流程化进行控制，事事提醒，做到有效的管理，高效的传递，及时有效的沟通更加增强了团队凝聚力，助力公司的整体发展，员工们的工作效率也越来越高。可见，CRM系统对一个需要有稳定发展的企业来说是有多么重要。

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