2016年10月份的阿里云栖大会上，马云第一次提出了“新零售”的概念。 从一开始的“雾里看花”，到如今各大领先零售商管理层全面强调新零售战略的规划与执行。这股新零售革命的旋风，正在迅速地改变中国零售管理的方方面面，人力资源管理首当其冲。

新零售HR管理的核心是赋能员工

什么是新零售？根据百度百科的定义，新零售简单而言就是基于互联网思维让线上的生意拓展到线下，同时为线上提供引流及营销支持，从而达到线上线下数据、商品、价格、营销模式一体化。可以看到，新零售并不是去消灭传统门店，相反地，在新零售体系中，门店作为用户体验的桥头堡，变成了盘活整体业绩的核心纽带。

在这样的背景下，传统的门店管理也势必要进行升级：门店店长、店员必须充分理解新零售的目标，通过数字化的手段，差异化、场景化、社交化地开展全方位营销。为此，不少大型零售企业在组织、支持体系变革上发力，事业部公司化、小团队作战、内部市场化等创新模式层出不穷。零售企业HR管理的重点必须配合业务转型，打造灵活的支持体系充分赋能员工，尽快地把员工从“螺丝钉”转化成企业的“发动机”。

新零售HR管理面临的主要挑战

Retail=Detail。MCHR是专注于为大中型企业提供一站式人力资源管理信息化解决方案的服务商,作为eHR行业领军者，MCHR致力于不断创新，基于近二十年的行业沉淀和互联网技术研发经验。在此过程中，我们也能深刻地感受到HR管理在新零售浪潮下的变化：

◤强调高人效、高战斗力、高执行力

新零售是团队整体意识和运营方式的变化。零售企业的店员需要从过去的被动响应市场，转化为主动出击扩大营收。店员往往身兼数职，全面参与店铺运营各个链条。为了打造高战斗力的团队，员工价值观的宣导、知识分享、培训提升需要变的更加全面、立体。

◤提供灵活的具有竞争力的激励政策

充分调动各个员工的积极性、提高人效是新零售变革的难点，却也是增强市场竞争力的必备武器。新零售思维本质上就是让每个门店以点带面，成为销售的增长引擎。零售企业需要审视和调整既有的薪酬激励体系，充分授权给予小团队一定的弹性和柔性。调动可利用的一切资源，群策群力，全力提升门店的销售。

◤打造强大的HR后台支持体系

新零售的战场已经下沉到每个区域、每个门店的精细化营销运营。HR后台的支持体系，需要在全局角度设计，提升员工体验，让一线员工操作便捷、工作过程中充满“爽点”，同时确保后台数据的统一可视、高效分析，并且能够及时识别问题。后台使用简单易上手，是确保系统稳定支持，提升管理效率、降低沟通成本的关键之一。

新零售HR系统平台的特性

数字化转型已经渗透到了企业信息化的各个领域，那么符合新零售浪潮的HR系统应该具有什么样的特点呢？任何一套软件平台最主要的是帮助企业实现战略目标，从而更快地推动HR管理的快速转型。传统的HR软件往往仅重视功能的强大性，而忽视了系统的灵活度、敏捷性及用户体验，大大制约了HR战略的有效执行与落地。

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