CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。

它有效地把客户、营销人员和运营融合在一起，营销人员可以通过今客CRM更便捷地开发新顾客，维护老顾客。客户的零散信息在CRM中得到了整和，销售人员可以根据整合过的信息得出客户的真实需要，为其提供合适的服务。

总的来说，今客CRM有以下几个好处：

1、提升了企业认识客户的能力

企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。今客CRM系统的价值就在于此，客户基础信息、交易信息、服务信息都被记录在这个系统之中，多维度的数据记录和分析，让营销人员对客户有一个整体的认识，勾画出一个清晰的客户画像，为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。

2、有效避免顾客流失

传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用今客CRM就可以有效地避免这种情况，客户信息录入到今客CRM系统之中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。

此外，今客CRM的客户管理系统还可以对客户进行分配，一个客户对应一个营销人员，防止出现客户被不同的营销人员重复跟进的情况，重复销售周期，浪费公司的财力和物力，而且不利于客户关系的维护。

3、方便销售管理人员进行分析和管理

通过今客CRM软件，销售管理人员不仅可以根据实时数据，进行市场预测分析，制定可行性计划和目标，还可帮助他们有的放矢地跟踪客户。而且企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比，让不同分公司、销售人员之间形成正激励效应，提升公司业绩。

4、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平

员工是企业的内部客户，企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业。今客CRM的价值还在于员工利用了这个系统提升了他们的工作效率，工作质量和销售水平。

企业给员工配备了很好的武器，在战场上他们取胜的把握会增加。客户的维护，最终是要依靠企业的每一个员工去实现的。而今客CRM在很大程度上简化了员工的工作流程，员工的满意度得到很大的提升，那么，他们就会更加尽职尽责地为客户提供更好的服务，形成一个良性的循环。

5、增加销售额，缩减销售成本

销售额是企业很重要的数据，今客CRM系统带给销售的好处就在于我们科学地管理了销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等。这些都有助于客户的开发和维护，进而增加销售额。

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