知客CRM支持钉钉定制开发，并以自建应用的形式与钉钉集成，同时还提供标准化的钉钉微应用（增值模块，包括了常用的CRM功能），帮助企业在充分利用钉钉协同沟通的基础上，扩展出与知客CRM互为联接的、高效的销售管理平台。这篇文章介绍如何在钉钉上安装知客CRM，一般进行该操作的是知客CRM实施人员或企业信息部门的运维人员。

1、首先，您的公司需要有一个钉钉企业账号（这很容易申请），这样就可以通过钉钉管理后台地址登录到企业钉钉。

2、在登录后，我们可以看到上方的菜单有一个 [工作台]，点击进入后看到的是钉钉集成的一些微应用，现在我们拉到下方，您会看到有一个 [自建应用]，您可以在这里管理所有的第三方应用，现在我们点击 [自建应用] 来开始安装知客CRM。

3、在弹出的新增微应用界面中，我们需要上传知客CRM的应用图标、写一个简单的功能介绍、然后填写知客CRM微应用的URL地址（知客CRM技术工程师会提供给您），之后点击确定就完成了初步安装。 

4、安装完成后，我们会看到 [自建应用] 区出现了知客CRM的微应用图标，此时点击右上方小按钮，弹出一个菜单，我们点击 [设置] 来获取微应用的ID。

5、在弹出的界面中，我们可以看到有一个AgentId，我们复制下来备用，在后面的配置环节中我们会用到它。

6、我们现在需要取得钉钉的CorpId和CorpSecret（可以理解为钉钉企业账号和密码），回到 [自建应用] 区域，会看到旁边有一个帮助链接，我们点击进去。

7、在 [企业账号信息] 界面，我们可以看到CorpId，请复制下来备用，下面的CorpSecret需要点击查看。

8、点击后，根据您在钉钉后台的权限，CorpSecret可能可以直接看到，也可能会需要您确认一个短信验证码才能看到，总之显示后，我们复制下来备用，这样我们就有了AgentId，CorpId和CorpSecret三个参数。

9、现在我们到知客CRM的 [系统配置]－[业务参数]，拉到下方，可以看到有四个钉钉配置参数，我们分别填入刚才取得的AgentId，CorpId和CorpSecret，钉钉URL可以为空，如果要填写，请用之前技术工程师发给您的URL地址即可。

10、至此，您已经完成了知客CRM钉钉微应用系统层面上的安装和配置，不过我们还需要配置钉钉的用户账号，这样企业内部员工才可以在钉钉上使用知客CRM。我们回到钉钉管理后台，点击通讯录，在这里您可以看到公司所有人员，如果您之前没有创建钉钉用户账号的话，也可以在这里创建。

11、创建员工账号，只需要给出姓名、部门和手机号码即可，创建完毕后，我们可以点击这个员工，看到上方会有一个员工UserId，我们复制下来备用。

12、接下来我们到知客CRM [系统配置] [团队管理] 中，在员工编辑页面中填入员工UserId，即开通了该人员的钉钉CRM应用。如果您有很多员工需要开通钉钉应用，请在钉钉中批量导出来开通。

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