在企业信息化的浪潮中,一直行走在时代最前沿,诞生了大量国内互联网领先企业的广州和深圳,这两座在信息化方面领先全国的互联网城市更是不甘落后,不仅涌现出了大量的从事CRM软件行业的企业,而且随着政府对CRM软件的支持,CRM系统覆盖率都在极速的上升。
覆盖率上升的同时,一个急切的问题也出现在了企业的眼前,那就是一款标准化的CRM产品已无法满足各行业、各类型企业的形形色色的个性化需求。
到底如何选择CRM,其实还在于企业如何梳理自己的个性化需求。如今很多CRM厂商在标准化系统的基础上,增加了可修改、可定制的个性化模块,据此,用户可以自行设置不同的字段、修改或增加下拉菜单内容、修改多页面布局流程设置,等等。
这些在标准系统上添加的定制化功能,能够满足企业的复杂需求,并且更为开放的API接口,能够与其他第三方软件进行集成,来满足企业更为复杂的个性化需求。
CRM以客户为中心,以互联网的模块封装技术为基础,将客户关系管理中的各个流程进行了模块化的封装处理,让CRM系统能够按照客户的需求进行组织架构和功能流程的再定制,从客户需求的角度出发针对不同产业、不同类型的企业设计开发出了一套可深度定制的,能够完全按照客户需求进行流程再定制的CRM系统。
不仅解决了客户需求多样化的问题,而且为系统后续的二次开发和功能升级提供了很好的基础。
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