相信很多汽修厂的老板都遇到过这样的问题，在汽车维修这行业都做了七八年的老师傅，换个机油反被客户吐槽做事不专业。跑去一看，并非师傅不专业，而是因为师傅做事东一下西一下，机油满地，配件乱放，操作看起来不尽人意。客户不懂技术，他只看表象，觉得不美观，再好的技术也觉得不专业。总被客户质疑专业度，不仅因为这点，还有很多是我们需要关注的。

　　一、门店形象

　　车子行驶在马路上，如果门店形象不明显，除非是老客户，否则客户很难快速识别到这家店是做什么的。开汽修厂，一定要有一个辨识度高、足够醒目的招牌悬挂在门店前，让客户可以第一时间认出这家汽修厂。对于进一步记住、认可这家门店，有很大的帮助。

　　除了门店招牌要醒目，店内装修设计也很重要。宽敞舒适的休息区、干净整洁的车间，可以为门店形象加分。当然，大多数客户不会进入车间，在这里，小编建议最好将车主等候室与修理车间装修在一块，用一块透明玻璃隔开即可，可以让车主随时看到自己正在维修的汽车，让车主更加放心。

　　二、企业管理

　　有从事汽修行业的朋友告诉过小编，如果一家门店的返厂率很高，很有可能是因为门店组织结构不健全、质量管控不到位、车间管理和技术不严格、维修工做事马虎不负责，这几点原因或者多个原因同时出现所致。因为技术能力不足，所导致的返厂原因不占10%。所以普通汽修厂与4S店的差距并非只是大家以为的那么夸张，主要在于企业管理方面的差异。

　　流程化的管理、高效的管理体系、良好的作业作业习惯、严格的质检标准等，是一家汽修厂立足行业的根本。现在市面上有很多汽车维修管理软件，可以帮助门店更好的完善企业管理，将管理落实到位，每一家汽修厂都有必要配备，才能进入先进、高效的企业管理队伍中。避免上文我们提到的师傅做事东一下西一下，机油满地，配件乱放，这种显得不专业的情况出现。

　　三、配件管理

　　以往，客户最担忧的是因为汽车故障，换了零件，但是换的零件质量不达标，导致汽车又出现故障。但是随着现在市场、政策的不断变化，市面上有很多汽配软件可以帮助车主了解配件的类别、报价等。

　　所以汽修厂想要从配件方面“赚差价”，在现在的市场形势下，已经行不通了。还不如直截了当的使用好的配件，还能赢得客户的“好评”。

　　相信能够在汽修这个行业坚持做下去的师傅们，技术绝对不会差到哪里去。但是为了更好的迎合现在车主们的“口味”，投其所好，有必要做好以上几点，才能帮助门店，在客户心中留下一个足够专业的好“印象”。这样无论是对师傅还是门店，都只有好处。

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