软件管理系统：打造高效自动化软件管理体系 近年来，软件管理系统已经成为企业IT管理中不可或缺的一部分。

正孚软件IT自动化流程管理系统(ZTOM)遵循ITIL体系和ISO20000标准，构建流程化、标准化和规范化的运维服务管理体系，帮助企业实现自动化管理。

ZTOM的主要内容和实施方法如下： 1. 流程化、标准化和规范化的运维服务管理体系 ZTOM通过建立标准化的运维服务流程，包括服务计划、服务标准、服务控制和恢复策略等，确保运维服务高效、稳定、可靠。

同时，ZTOM还遵循ITIL标准和ISO20000标准，建立完整的服务管理体系，包括服务台、服务团队、服务工具和服务文档等。

2. 面向整个生态系统的应用编程接口 ZTOM是面向整个生态系统的应用编程接口(API)，可推动和激发企业自动化IT管理。

通过API，企业可以将自己的IT系统与ZTOM集成，实现自动化管理，提高IT系统的可靠性、可用性和可维护性。

3. 真实用户体验与回放技术 ZTOM采用真实用户体验与回放技术，帮助企业用户深入洞察软件管理系统的性能和可用性，优化软件管理流程，提高管理效率和用户体验。

4. 软件定制团队 软件定制团队是实施员工定制软件系统不可或缺的组成部分。

软件定制团队是由专业的软件研发人员及与企业合作伙伴组成的团队，这些软件研发人员负责确定企业的软件解决方案以及员工定制软件的开发，开发企业定制的管理软件以增强企业的内部管理能力。

ZTOM通过流程化、标准化和规范化的运维服务管理体系、面向整个生态系统的应用编程接口、真实用户体验与回放技术以及软件定制团队，帮助企业实现自动化管理，提高IT系统的可靠性、可用性和可维护性，提高管理效率和用户体验。

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